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  • No : 161
  • 公開日時 : 2019/04/26 00:00
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CHORDSHIPの特長を教えてください

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回答

CHORDSHIPは大きく2つのサービスで構成されています。

「デジタルエージェント」はディープラーニング型のAI技術とは異なり、大量の教師データを学習させる必要がないため、応対業務のスムーズな自動化を図ることができます。お客さまへの応対結果を機械学習することで正解に近い回答をより上位に表示するように精度を向上させていくことが可能です。
「デジタルコンサルティング」ではお客さまの応対業務データをもとにデータ分析、効果検証などのAI適用コンサルティングから導入構築、稼動・運用までカスタマーエクスペリエンスを最大化するトータルサービスを提供します。