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  • 公開日時 : 2019/04/26 00:00
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AIチャットボットについて知りたい

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回答

「チャットボット(chatbot)」とは、“チャット:対話する”と“ロボット:ボット“を組み合わせた言葉で、人工知能(AI)を活用した「自動会話プログラム」を指します。人が入力するテキストや音声に対し、自動的に回答をすることで「お問い合わせ」「注文」などの作業を代行することができ、コンタクトセンターなどでの活用が期待されています。