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『 導入から運用について 』 内のFAQ

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  • 導入の流れを教えてください

    チャットボット導入は、大きく次の4ステップです。 導入計画、適用検証、チャットデザイン、チャット公開の流れとなります。 (1)導入計画  導入効果を想定し、実際の運用イメージを検討します。利用者の導線、これまでの問い合わせの傾向などから具体的イメージを固めます。 (2)適用検証  チャットボット導入による効果... 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • CHORDSHIPの動作要件を知りたい

    サポートしているOSとブラウザについては、下記URLを参照してください。 https://www.fujitsu.com/jp/services/knowledge-integration/chordship/#browser 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
    • 更新日時:2019/08/08 14:02
  • 無料トライアルはありますか

    無料トライアルはございません。トライアル(POC)は有償で対応しております。対象業務の実データを使用し、「ヒット率」をKPIとしてお客さまとともに検証します。 詳細表示

    • No:153
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
    • 更新日時:2019/08/26 10:07
  • 社内で導入したい

    CHORDSHIPはコールセンターやヘルプデスクだけでなく、社内の「手続き・申請業務」にも導入いただけます。 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • 導入期間はどのくらいですか

    チャットボットの導入に関しては、整備されたFAQをお持ちの場合、目安として、約3ヶ月の実証検証期間、約1~2ヶ月の運用準備期間が必要です。 ※お客さまのご要件によって期間は異なります。 詳細は、弊社技術者が計画・お見積もりさせていただきます。 キャラクタデザイン、FAQ精査などの個別サービスは、... 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
    • 更新日時:2019/04/26 07:52
  • デジタルエージェントをオンプレミスで提供してもらえますか

    申し訳ございません。現在オンプレミスでの提供予定はございません。SaaS型でのサービス提供となります。 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • 何かこちらで準備する必要はありますか

    導入前にトライアルを実施し、チャットボットの正答率や機能の運用性など、導入有効性について検証を行います。お客さまの思い描くイメージの具体化や新規サービスの検討に向けてご協力いたします。既存のFAQデータ(ホームページ上の「よくある問い合わせ」など)をご準備いただくことにより、 早期のトライアル開始が可能です。 詳細表示

    • No:130
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • 保守やメンテナンスのサービスはありますか

    CHORDSHIP導入適用に関する3つのパターンをご用意しています。 ①貴社担当者さまでのメンテナンスによる運用 ②富士通のメンテナンス支援サポートによる運用 ③スマートコンタクトサービス(Fsas BPOサービス)による運用 弊社営業または下記URLのお問い合わせフォームからお問い合わせください。 なお、チャ... 詳細表示

    • No:124
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • チャットボットのみ利用したい

    有人オペレーターによるサポートを行わず、CHORDSHIP Digital AgentのAIチャットボットのみでもご利用いただけます。 詳細表示

    • No:135
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • CHORDSHIPの社内公開はできますか

    より強固なセキュリティを必要としている方向けに、お客さま専用環境を搭載したエンタープライズモデルをご用意しています。 詳細表示

    • No:128
    • 公開日時:2019/04/26 00:00

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