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『 製品機能 』 内のFAQ

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  • FAQを自動作成することはできますか

    CHORDSHIP Digital AgentではFAQの自動作成はできませんが、AIチューニングサービスをご利用いただくことで、既存のマニュアルや社内文書からFAQの作成を支援いたします。 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • 外部DBと連携できますか

    検索対象となるFAQデータベースはCHORDSHIP専用のナレッジベースのみとなりますが、外部APIと接続して会話フローを構築することも可能です。 詳細表示

    • No:121
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • どのような管理機能がありますか

    基本機能として、エンドユーザとの会話がスムーズで快適なものになるよう会話の流れを調整できる「トークスクリプト」、チャットボットの学習データであるFAQを追加・修正することで、どんどん賢くすることができる「FAQメンテナンス」、エンドユーザの言葉の揺らぎを吸収し、さまざまな言い回しに対応できるようにする「辞書メンテ... 詳細表示

    • No:123
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
    • 更新日時:2019/04/26 07:54
  • 有人チャットについて知りたい

    AIチャットボットだけで解決できない場合は、有人オペレーターへ引き継ぐことが可能です。 オペレーターは、引き継ぎ時にAIとの対話ログを確認し、スムーズに対応することができます。有人チャットの実践知を蓄積し、AIチャットボットへ活用することで正答率を向上させます。 詳細表示

    • No:110
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • 対応言語が知りたい

    英語、ドイツ語、スペイン語に対応しています。 詳細表示

    • No:157
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • SNSと連携できますか

    オプションとしてSNS連携機能をご用意しています。例えばエンドユーザの利用率が高いLINEを新たなチャネルとして取り込むことで大幅なアクセス増加が期待できます。また、LINE等のビジネスチャットアプリと連携する場合は、一時費用発生の可能性があり、個別見積もりとなります。 詳細表示

    • No:122
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
    • 更新日時:2019/08/26 10:08
  • シナリオはExcelで編集できますか

    ノンプログラミングでトークのシナリオを制作するため、トークスクリプト機能を搭載しています。それぞれの機能を持ったアイコンにトーク内容を設定し、ドラッグ&ドロップし繋いでいくことでお客さまご自身でサービスシナリオを作成・修正することができます。 詳細表示

    • No:131
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • サジェスト機能について知りたい

    入力途中で質問の候補をサジェストします。 詳細表示

    • No:165
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • クレーム対応はできますか

    AIチャットボットによる自動応答では対応しきれない複雑な問い合わせや、利用者の意図に沿った回答が難しい場合などには、有人チャットへエスカレーション対応が必要です。 詳細表示

    • No:170
    • 公開日時:2019/04/26 00:00
  • 聞き返し機能について知りたい

    曖昧な質問に対しては聞き返し、質問内容を絞り込んでいきます。 詳細表示

    • No:155
    • 公開日時:2019/04/26 00:00

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